Na Mimoô Club, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim! 💗 Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo carinho em cada detalhe. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossa política abaixo.
Se você recebeu seu pedido e identificou algum defeito no produto, entre em contato conosco dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento.
📩 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 99020-6597
Após o contato, orientaremos você sobre os próximos passos para a análise do produto.
Se o defeito for confirmado, providenciaremos a solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, poderá ser realizada a substituição por outro produto do mesmo modelo. Caso não haja disponibilidade em estoque, serão apresentadas as alternativas previstas na legislação, incluindo a restituição do valor pago.
Se você deseja trocar um produto por outro motivo que não seja defeito, entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de troca.
Para solicitar uma troca por opção do cliente, quando aplicável, pedimos que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, com os acessórios e itens que o acompanham;
A solicitação seja realizada por um de nossos canais de atendimento.
Após o recebimento, verificaremos as condições do produto e a disponibilidade do item desejado.
Os custos de envio em trocas por opção do cliente serão informados previamente, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
Importante: para compras realizadas pela internet, você também poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme explicado abaixo.
Se você realizou uma compra em nossa loja virtual e mudou de ideia, poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco:
📩 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 99020-6597
Após a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução do pedido.
O exercício desse direito não poderá ser condicionado à embalagem original ou à ausência de abertura da embalagem, observadas as regras legais aplicáveis.
Confirmada a devolução, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete pago na compra, conforme a legislação vigente. Os custos de devolução decorrentes do exercício do direito de arrependimento serão de responsabilidade da Mimoô Club.
Caso deseje cancelar a compra após o envio do pedido, entre em contato conosco o quanto antes.
Se o pedido já estiver em rota de entrega, você poderá recusar o recebimento, quando possível, e nos comunicar para que possamos acompanhar o retorno do pacote.
O reembolso será processado conforme as regras aplicáveis, após a confirmação do cancelamento e os procedimentos necessários.
Após a confirmação do direito ao reembolso e a conclusão dos procedimentos necessários, a restituição será realizada conforme a legislação vigente e o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta poderá variar de acordo com a operadora do cartão, a instituição financeira ou o meio de pagamento.
Ficou com alguma dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos? Estamos aqui para ajudar! 🎀
📩 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 99020-6597
Será um prazer ajudar você! Obrigada por escolher a Mimoô Club e por fazer parte do nosso universo de pequenos momentos especiais. 🌷✨
Com carinho,
Equipe Mimoô Club 💕
